Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Definicje.

1. Sklep internetowy  – strona internetowa w domenie https://www.eatolson.com, za pośrednictwem której zawierana jest Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i świadczone są przez Sprzedawcę usługi drogą elektroniczną.
2. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
3. Usługodawca/Sprzedawca – Aleksandra Cykowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Olson Aleksandra Cykowska, NIP: 5253082290, REGON: 544234981, adres: ul. Wodzisławska 40, 44-200 Rybnik.
4. Konsument – Klient, będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Klient/Kupujący – Konsument, osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która jest użytkownikiem Sklepu internetowego, zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
6. Produkt – towar dostępny w Sklepie internetowym Sprzedawcy, będący przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Produktami oferowanymi przez Sprzedawcę są oliwy z oliwek extra virgin.
7. Zamówienie – złożenie przez Klienta oświadczenia woli o zawarciu Umowy ze Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem usługi elektronicznej co do konkretnie oznaczonego Produktu.
8. Umowa/Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w przedmiocie sprzedaży Produktu po oznaczonej cenie.
9. Dzień roboczy – dzień przypadający od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi możliwości interaktywnego wypełnienia rubryk służących złożeniu Zamówienia w Sklepie internetowym, m.in. poprzez dodanie konkretnych Produktów do Koszyka, wyborze metody płatności oraz sposobu dostawy.
11. Czas realizacji – liczba dni roboczych potrzebna Sprzedawcy do przygotowania, skompletowania i wysyłki zakupionych przez Klienta Produktów.
12. Koszyk – narzędzie elektroniczne dostępne w Sklepie internetowym umożliwiające Klientowi gromadzenie Produktów przed zakupem oraz przeliczanie całkowitej wartości zakupów.
13. Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument potwierdzający sprzedaż Produktu.
14. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na umożliwieniu Klientowi automatycznego otrzymywania od Usługodawcy cyklicznych wiadomości elektronicznych zawierających informacje o dostępnych Produktach, promocjach, nowościach oraz innych usługach w Sklepie internetowym.
15. Konto Klienta  – usługa elektroniczna polegająca na umożliwieniu Klientowi zalogowania na stronie Sklepu internetowego pod indywidualną nazwą (login – adres email). Konto Klienta gromadzi dane o składanych Zamówieniach, dane Klienta oraz informacje o udzielonych zgodach marketingowych.
16. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (tj. Dz. U. z 2026 r. poz. 795 z późn. zm.).
17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).
18. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne.

1. Klient, korzystając z usług Sklepu internetowego, akceptuje treść niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z prawami przysługującymi Klientowi, będącemu jednocześnie Konsumentem na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Sprzedawca prowadzi w ramach Sklepu Internetowego sprzedaż produktów spożywczych – oliw z oliwek extra virgin.
4. Aby korzystać z usług Sklepu internetowego Klient musi posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, adres e-mail oraz aktualną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
5. Sprzedawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przesyłanych przez Internet, w tym stosuje protokół SSL.
6. Wszystkie zdjęcia Produktów oraz inne materiały umieszczone w Sklepie internetowym są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą osób posiadających do nich prawa. Zabrania się kopiowania i powielania zdjęć, opisów Produktów lub innych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
7. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od ich rzeczywistego wyglądu – różnice mogą wynikać np. z indywidualnych ustawień monitora, zastosowanego oświetlenia czy sposobu wykonania fotografii. 
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opisach Produktów lub ich cenach. Wprowadzone zmiany nie mają zastosowania do Produktów zamówionych przez Klientów przed datą dokonania zmiany.  

§ 3. Usługi elektroniczne.

1. Świadczenie przez Sprzedawcę Usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest nieodpłatne.
2. Za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczone są następujące Usługi elektroniczne:
3. Prezentacja Produktów wraz z opisami;
4. Konto Klienta; 
5. Koszyk;
6. Formularz Zamówienia;
7. Newsletter.
8. Konto Klienta po jego założeniu jest aktywne na czas nieokreślony. W celu założenia Konta Klienta, należy kliknąć w przycisk “załóż konto”, wprowadzić adres e-mail, służący do logowania oraz wypełnić kod formularz kodem otrzymanym na maila.[•]. Klient może usunąć Konto Klienta w dowolnym momencie poprzez wysłanie prośby na adres: hello@eatolson.com.
9. Koszyk stanowi narzędzie umożliwiające gromadzenie Produktów, które Klient zamierza zakupić. Zawartość Koszyka można dowolnie modyfikować.
10. Formularz Zamówienia umożliwia zawarcie Umowy poprzez dodanie Produktu do Koszyka. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia Klient powinien podać: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, a także dokonać wyboru sposobu dostawy i płatności. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT – również nazwę firmy i NIP.
11. Korzystanie z Newslettera możliwe jest po podaniu adresu e-mail w odpowiednim miejscu Sklepu Internetowego i wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie.
12. Wypisanie się z Newslettera możliwe jest w każdej chwili poprzez link w wiadomości e-mail przesłanej do Klienta w ramach Newslettera lub przesłanie wiadomości na adres: hello@eatolson.com

§ 4. Zawarcie Umowy oraz składanie Zamówień.

1. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Formularza Zamówienia – po wyborze Produktów, metody dostawy, sposobu płatności i kliknięciu przycisku finalizacji Zamówienia. Potwierdzenie zawarcia Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży.
2. Z kosztami i sposobami dostawy Klient może zapoznać się, składając Zamówienie w toku wypełniania Formularza Zamówienia.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji drogą e-mail.
4. Klient może dokonać zmian w Zamówieniu lub je anulować do momentu jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
5. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie internetowym są oryginalne, nowe oraz zgodne z wymogami określonymi w przepisach powszechnie obowiązującego prawa.

§ 5. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego.

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Klient, korzystając ze Sklepu intenretowego, ma obowiązek wprowadzania swoich prawdziwych danych.
3. Klient korzysta z usług Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych lub naruszających dobre obyczaje. 
4. Klient korzysta z treści zamieszczonych w Sklepie internetowym jedynie w zakresie użytku osobistego.
5. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wraz z dostawą wynosi od 2 do 5 Dni roboczych i jest liczony:
6. jeśli Klient wybierze płatność elektroniczną – od dnia zaksięgowania wpłaty pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji na wybrane Produkty. Zasady promocji podawane są do wiadomości publicznej na stronie Sklepu internetowego. Promocje nie mają zastosowania do Produktów zamówionych przed rozpoczęciem obowiązywania promocji.

§ 6. Metody płatności.

1. Sprzedawca dopuszcza następujące metody płatności:
2. płatność elektroniczna lub kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
3. W przypadku wyboru płatności przelewem lub elektronicznej, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Brak płatności w terminie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia.
4. Cena za każdy Produkt widniejąca na stronie Sklepu internetowego jest ceną w złotych polskich uwzględniającą podatek VAT (cena brutto).
5. Całkowita wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktu, podatki oraz koszty dostawy, podawana jest na stronie Formularza Zamówienia przed jego finalizacją.

§ 7. Odstąpienie od Umowy sprzedaży.

1. Postanowienia niniejszego § 7 mają zastosowanie wyłącznie do Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta.
2. Zgodnie z przepisem art. 27 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
3. Termin na odstąpienie od umowy biegnie od momentu objęcia w posiadanie Produktu przez Konsumenta (dokonania dostawy Produktu).
4. Odstąpienie od Umowy następuje przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy poprzez jego przesłanie w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na: hello@eatolson.com. Można skorzystać z formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy przed jego upływem wysłać oświadczenie.
6. Po odstąpieniu od Umowy, Konsument musi zwrócić Produkt w ciągu 14 dni na adres: ul. Wodzisławska 40, 44-200 Rybnik. Dla zachowania terminu, wystarczy wysłać Produkt przed jego upływem.
7. Konsument pokrywa koszty zwrotu Produktu.
8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tym samym sposobem płatności, jaki Konsument użył przy składaniu Zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego wysyłki.
10. Ważne wyłączenia prawa odstąpienia dla oliwy:
11. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
12. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. 

§ 8. Subskrypcje.

1. Klient ma możliwość wyboru częstotliwości dostaw Produktów w ramach dostępnych opcji Subskrypcji, a także zmiany tej częstotliwości w każdym momencie trwania Subskrypcji, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.
2. Płatność za kolejny okres Subskrypcji pobierana jest automatycznie z wybranej formy płatności Klienta, zgodnie z wybraną częstotliwością. Klient wyrażają zgodę na cykliczne obciążenia karty w momencie aktywowania Subskrypcji.
3. Klient ma prawo do anulowania Subskrypcji w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, poprzez kliknięcie przycisku anulowania w Koncie Klienta w Sklepie internetowym (przycisk dostępny również w wiadomości e-mail potwierdzającej przystąpienie do Subskrypcji) lub przesłanie wiadomości na adres e-mail: hello@eatolson.com, zawierającej oświadczenie o rezygnacji z Subskrypcji.
4. Klient ma prawo do zawieszenia (pauzy) Subskrypcji na czas określony przez Klienta, poprzez kliknięcie przycisku zawieszenia w Koncie Klienta w Sklepie internetowym lub przesłanie wiadomości na adres e-mail wskazany w ust. 3.
5. Anulowanie Subskrypcji wejdzie w życie po zakończeniu aktualnego okresu rozliczeniowego, co oznacza, że Klient otrzyma ostatnia dostawę Produktu zgodnie z harmonogramem ustalonym na dany bieżący okres rozliczeniowy, ustalonym przed anulowaniem Subskrypcji.
6. W przypadku anulowania Subskrypcji, Klientowi nie przysługują zwroty już Produkty opłacone i dostarczone przed anulowaniem Subskrypcji.
7. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy Subskrypcji w ciągu 14 dni od momentu zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Do odstąpienia od umowy Subskrypcji odpowiednio stosuje się postanowienia § 7 Regulaminu.
8. O zmianach zasad Subskrypcji Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany te nie wpływają na Subskrypcje już opłacone lub znajdujące się w trakcie realizacji.
9. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Subskrypcji lub dostarczonych Produktów zgodnie z ogólnymi warunkami reklamacji opisanymi w Regulaminie reklamacji i zwrotów.
   

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej UOKiK pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
2. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy (tel. 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa).
3. Konsument może skorzystać m.in. z: (1) wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; (3) pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji takich jak Federacja Konsumentów (porady@dlakonsumentow.pl, infolinia: 801 440 220).
4. Konsument może skorzystać również z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, służącej do rozwiązywania sposób pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami. Adres e-mail Sprzedawcy: hello@eatolson.com

§ 10. Dane osobowe.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://www.eatolson.com/pl-pl/pages/polityka-prywatnosci 

§ 11. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego

1. Sprzedawca podejmuje wszelkie starania w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania Sklepu internetowego.
2. W zakresie najszerszym dopuszczalnym przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w dostępności do Sklepu internetowego lub jego funkcjonalności, będące następstwem siły wyższej, awariami i problemami technicznymi, koniecznością aktualizacji lub modyfikacji oprogramowania służącego do obsługi Sklepu internetowego, bezprawnymi działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością lub awariami urządzeń lub sieci używanych przez Klienta.
3. Klienci mają prawo do złożenia reklamacji dotyczącej nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu internetowego za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: hello@eatolson.com.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, opis i datę nieprawidłowości, będącej przedmiotem reklamacji. 
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i przesyła informację w tym przedmiocie na adres do korespondencji podany przez Klienta w treści reklamacji.

§ 12. Postanowienia końcowe.

1. Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2026 roku.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, zmiana metod płatności, zmiany funkcjonalności Sklepu). O zmianie Klienci zostaną poinformowani, poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu internetowego.
4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na już zawarte Umowy Sprzedaży.
5. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej Regulaminu mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
6. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji i zwrotów zostały uregulowane w zakładce Reklamacje i zwroty pod adresem https://www.eatolson.com/pl-pl/pages/reklamacja-i-zwroty. Zasady wskazane w Regulaminie Reklamacje i zwroty stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
7. Regulamin Dostaw, jeśli jest publikowany osobno, stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i dostępny jest pod adresem https://www.eatolson.com/pl-pl/pages/b2b?view=dostawa
8. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.